随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
市中心:观前街距离酒店7公里出租车约20分钟,约30元; 地铁:1号线东方之门站,3号出口下,步行约10分钟到达酒店,下车乘出租车约2分钟到达酒店。
机场:上海浦东机场距离酒店135公里出租车约120分钟,约600元。
火车站:苏州火车站距离酒店10公里出租车约15分钟,约30元。
会员9270:好评
酒店在李公堤商业街区内,面向金鸡湖,风景线不要太好了,无论白天夜晚,湖边走走,就一个字,爽! 有个大大的地下停车场,十分方便。 周边各类饭店餐厅之多,放开你的胃口吧!
日晴:好评
早餐差了点!希望有所改善!
会员7020:好评
还不错,对面就是金鸡湖,早餐也还不错