北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
市中心：观前街距离酒店7公里出租车约20分钟，约30元; 地铁：1号线东方之门站，3号出口下，步行约10分钟到达酒店，下车乘出租车约2分钟到达酒店。
机场：上海浦东机场距离酒店135公里出租车约120分钟，约600元。
火车站：苏州火车站距离酒店10公里出租车约15分钟，约30元。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9270：好评
酒店在李公堤商业街区内，面向金鸡湖，风景线不要太好了，无论白天夜晚，湖边走走，就一个字，爽! 有个大大的地下停车场，十分方便。 周边各类饭店餐厅之多，放开你的胃口吧!
日晴：好评
早餐差了点！希望有所改善！
会员7020：好评
还不错，对面就是金鸡湖，早餐也还不错